TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - LOS REYES PURIFICADORA

Fecha de última actualización: 2025-11-01

Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web http://losreyespurificadora.com y las aplicaciones móviles de Los Reyes Purificadora (las "Apps"), operados por Los Reyes Purificadora.

El acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Objeto del Servicio
Los Reyes Purificadora ofrece una plataforma digital que permite a los usuarios ("Usuario" o "usted") registrarse, solicitar pedidos de agua purificada y productos relacionados para entrega a domicilio, gestionar su historial de pedidos y su información de perfil.

2. Registro y Cuenta de Usuario

• Para utilizar el servicio de pedidos, debe ser mayor de edad y registrarse creando una cuenta.
• Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.
• Usted es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Notifíquenos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que violen estos Términos o que realicen un uso indebido de la plataforma.

3. Proceso de Pedido y Entrega

• Pedidos: Los pedidos se realizan a través del Sitio Web o las Apps. Usted es responsable de verificar los productos, la cantidad y la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
• Zonas de Cobertura: Nuestro servicio de entrega está limitado a las zonas geográficas especificadas en nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos fuera de nuestra área de cobertura.
• Horarios de Entrega: Los horarios de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como el tráfico, el clima o la demanda. Haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con los tiempos indicados.
• Recepción del Pedido: El Usuario o una persona autorizada deberá estar presente en el domicilio para recibir el pedido. En caso de no encontrar a nadie, nuestro personal de reparto intentará contactarlo por teléfono. Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá ser cancelado y podrían aplicarse cargos por reprogramación.

4. Precios y Pagos

• Los precios de los productos se muestran en el Sitio Web y las Apps y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final será el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Los métodos de pago aceptados son: pago en efectivo y por transferencia.
• Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.

5. Obligaciones del Usuario

• Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y personales.
• No realizar pedidos fraudulentos o falsos.
• Proporcionar información de contacto y de entrega precisa y completa.
• Tratar a nuestro personal de reparto con respeto y cortesía.

6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en el Sitio Web y las Apps, como textos, gráficos, logotipos, software y la marca "Los Reyes Purificadora", es propiedad exclusiva de Los Reyes Purificadora y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad
Los Reyes Purificadora no será responsable por:

• Errores o interrupciones en el servicio causados por fallas en la conexión a internet del Usuario.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestro servicio.
  Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limitará al monto total pagado por el pedido que dio origen a dicha reclamación.

8. Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado por el Usuario sin costo alguno siempre y cuando se realice antes de que el pedido haya sido asignado a un repartidor y se encuentre "en ruta". Una vez que el pedido está en ruta, no podrá ser cancelado.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Ciudad de México.

10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: contacto@losreyespurificadora.com.